Política de devolução e reembolso
Na Kabak, cada peça é pensada para acompanhar o seu movimento com conforto e performance. Mas, se precisar trocar ou devolver, queremos que sua experiência seja simples e transparente.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que o processo seja aprovado, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com etiquetas e tags originais
• Estar na embalagem original
• Não apresentar odores ou alterações
Peças que não atendam a esses critérios poderão ser devolvidas ao cliente.
Como solicitar
- Entre em contato com nosso atendimento
- Informe o número do seu pedido
- Nosso time irá orientar você em todas as etapas
Opções disponíveis
Após a análise do produto, você pode optar por:
• Troca por outro tamanho ou produto
• Vale-compra para usar no site
• Estorno do valor pago
Custos de envio
• Primeira troca: gratuita
• Demais solicitações: custos de envio por conta do cliente
Prazo de análise
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 5 dias úteis. Após aprovação, seguiremos com a opção escolhida.
Rembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito:
O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Pix ou boleto:
O valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Produto com defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato com a gente o quanto antes. Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Importante
A Kabak se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições descritas acima.
Precisa de ajuda?
Nosso time está pronto para te apoiar em todas as etapas. Entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.