Política de devolução e reembolso
Políticas de Troca
Nós da KABAK, temos o intuito de garantir que sua experiência de compra em nossa loja online, atenda suas expectativas e seja agradável. Com base nisso, criamos a política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o código de Defesa do Consumidor.
Condições de troca
Caso queira realizar alguma troca, deverá comunicar a nossa empresa em até 14 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. A liberação do valor de troca poderá ocorrer direto em sua conta KABAK, ou poderá optar pelo estorno, que pode demorar até 60 dias pela instituição financeira.
Regras para troca:
– Deverá ser enviado todos os itens da solicitação de troca;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.
Endereço para envio das peças : Rua Uacumã, 501,Jd Sta Maria - São Paulo- SP
Cep: 03575-000
Atenção!
A troca só será efetuada se todas as regras acima forem atendidas.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;
– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.
Devolução
Caso queira realizar alguma devolução, deverá comunicar a nossa empresa em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. No ato da solicitação, poderá optar por devolução total ou parcial da sua compra, mas para isso é necessário seguir as seguintes regras:
– Deverá enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.
Para solicitar suas trocas e/ou devoluções basta entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Atenção!
A solicitação de troca ou devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificada deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
A solicitação de devolução ou troca de produto com defeito deve ser realizada 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
Enviar uma solicitação de devolução
Clique no ícone do perfil no menu da loja ou acesse a política de reembolso ou a página de devolução e solicite uma devolução.
Faça login na conta:
No campo "E-mail", insira o endereço de e-mail e clique em "Continuar".
Na conta de e-mail, abra a mensagem enviada por nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos.
Volte para a loja virtual e insira o código copiado.
Clique em "Solicitar devolução" para o pedido que você quer devolver.
Se o pedido tiver mais de um item, selecione aqueles que você quer devolver.
Selecione um motivo para a devolução e inclua uma observação para a loja.
Clique em "Solicitar devolução".
Depois que o produto for devolvido, você receberá um reembolso.
Endereço para envio das peças : Rua Uacumã, 501,Jd Sta Maria - São Paulo- SP
Cep: 03575-000
Ressarcimento de valores para devolução do produto
O reembolso dos valores do produto será realizado de acordo com a forma de pagamento de seu pedido e pode demorar até 60 dias ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuado se todas as regras de devolução forem atendidas.